Politica di reso

Politica di Reso

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📦 Condizioni per la restituzione
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Garanzia di 12 Mesi

Tutti gli accessori mydea appartenenti alla linea Cover Tough sono coperti da una garanzia di 12 mesi, a partire dalla data di consegna dell’ordine.

La garanzia copre esclusivamente danni gravi e strutturali al prodotto non dovuti a uso improprio. In questi casi, provvederemo a sostituire l’accessorio con uno identico a quello precedentemente acquistato.

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  • Uno screenshot dell’email di conferma d’acquisto

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