Politique de retour

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat simple et agréable. Cependant, si quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous sommes là pour vous aider.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en écrivant à refund@mydea.store .
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous vous demandons de bien vouloir joindre une photo du produit défectueux ou incorrect directement dans le premier e-mail, expliquant ce qui s'est passé.

⚠️ Remarque importante :
Si vous ne nous fournissez pas de raison valable pour le retour, ou si vous expédiez le retour de manière indépendante sans nous contacter au préalable, nous ne pourrons pas procéder au remboursement .

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement choisi lors de l'achat.

🔁 Frais de retour
Tous les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client .

📦 Politique de retour
Le produit doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine .
Afin de faciliter la procédure douanière, nous vous demandons d'inscrire « ARTICLE RETOURNÉ » sur le colis.

Vous avez besoin d'aide ou souhaitez nous poser une question ?
N'hésitez pas à nous écrire à info@mydea.store — nous serons heureux de vous aider.

Garantie de 12 mois

Tous les accessoires mydea appartenant à la gamme Cover Tough sont couverts par une garantie de 12 mois , à compter de la date de livraison de la commande .

La garantie couvre uniquement les dommages graves et structurels causés au produit et non dus à une utilisation inappropriée. Dans ces cas, nous remplacerons l'accessoire par un identique à celui précédemment acheté.

⚠️ Les frais de port pour l'envoi du nouvel article sont à la charge du client.

Pour activer la demande de garantie, envoyez simplement un email à refund@mydea.store en joignant :